|
|
 |
krasnal.sklep.pl,
zwany dalej Sklepem, prowadzony jest przez firmę:
"KRASNAL" Sklep dziecięcy
Mariusz Podsiedlik
ul. 1-go Praskiego Pułku 10, 05-075 Wesoła
tel.: (22) 773-40-74
zwaną dalej Sprzedawcą.
A. Postanowienia ogólne
- Sklep prowadzi sprzedaż towarów na odległość za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski.
- Wszystkie ceny w Sklepie są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Ceną przyjmowaną w rozliczeniu jest cena obowiązująca w chwili składania zamówienia na towar.
- Sklep zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w cenach towarów znajdujących się w katalogu, wprowadzania nowych towarów lub usuwania towarów wycofanych ze sprzedaży oraz przeprowadzania i odwoływania wszelkiego rodzaju akcji promocyjnych i wyprzedaży lub wprowadzania w nich zmian.
- Pytania techniczne i reklamacje dotyczące funkcjonowania Sklepu należy kierować na adres biuro@krasnal.sklep.pl. W przypadku pytań dotyczących towarów oferowanych w Sklepie należy pisać na adres biuro@krasnal.sklep.pl.
- Składając zamówienie Klient potwierdza, iż zapoznał się z niniejszym regulaminem i bez zastrzeżeń akceptuje wszystkie jego postanowienia.
B. Składanie i realizacja zamówień
- Przedmiotem zamówienia mogą być wyłącznie artykuły wymienione w obowiązującym w chwili składania zamówienia katalogu internetowym. Nie stanowią one oferty w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego, lecz propozycję sprzedaży określonego artykułu.
- Zamówienia w Sklepie mogą składać wyłącznie osoby pełnoletnie, które założyły konto klienta sklepu. Osoba posiadająca takie konto zwana jest dalej Klientem. Po założeniu konta można się nim posługiwać we wszystkich sklepach należących do sieci krasnal.sklep.pl - nie ma potrzeby zakładania oddzielnego konta w każdym sklepie.
- Realizacja złożonego zamówienia jest możliwa tylko wówczas, gdy konto zostało aktywowane. Aktywowanie konta następuje poprzez kliknięcie w łącze umieszczone w liście e-mail zawierającym potwierdzenie założenia konta. Aktywacja konta jest wykonywana tylko raz.
- Zamówienia przyjmowane są przez strony internetowe sklepu, e-mailem lub telefonicznie pod num. (22) 773-40-74, 503-159-109. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje za pomocą poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia zamówienia.
- Przyjęcie zamówienia do realizacji następuje w momencie:
- dla zamówień płatnych gotówką przy odbiorze - w momencie otrzymania potwierdzenia złożenia zamówienia przez sklep,
- dla zamówień płatnych przelewem - w momencie otrzymania środków lub potwierdzenia dokonania przelewu.
- Zamówienie zostanie zrealizowane pod warunkiem, że towar jest dostępny w magazynie lub u dostawców Sprzedawcy. W przypadku niedostępności części towarów objętych zamówieniem Klient jest informowany o stanie zamówienia i podejmuje decyzje o sposobie jego realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia).
- Po zrealizowaniu zamówienia, w momencie przekazania towaru dla przewoźnika, Klient otrzymuje informację o wysłaniu towaru.
- Do każdego zamówienia wystawiany jest paragon. Paragon wystawiany jest w chwili przekazywania towarów do wysyłki.
- Klient może wycofać zamówienie telefonicznie dzwoniąc na numer (22) 773-40-74 przed wysłaniem towaru. Zamówienie nie może zostać wycofane po wysłaniu towaru. W przypadku, gdy Klient chce zrezygnować z zakupu towaru po jego wysłaniu, stosowane są przepisy z rozdziału dotyczącego zwrotu towaru do Sprzedawcy.
- Do sprzedaży promocyjnej oraz wyprzedaży przeznaczona jest ograniczona liczba towarów i realizacja zamówień następuje według kolejności wpływania potwierdzonych zamówień na te towary, aż do wyczerpania się zapasów objętych tą formą sprzedaży.
C. Wysyłka towaru i formy płatności
- W przypadku, jeśli towar jest dostępny w magazynie sklepu termin realizacji zamówienia wynosi 2 dni robocze od dnia przyjęcia zamówienia do realizacji. W pozostałych przypadkach termin ten wynosi od 3 do 7 dni roboczych w zależności dostępności towaru u dostawców Sprzedawcy. Nie dotyczy to towarów sprowadzanych na zamówienie.
- Czas oczekiwania na przesyłkę to czas realizacji zamówienia oraz czas dostawy wynoszący 1 dzień roboczy w przypadku dostawy za przesyłką kurierską lub od 1 do 5 dni w przypadku wysyłki za pomocą Poczty Polskiej.
- Przesyłka może być zrealizowana za pomocą Poczty Polskiej o ile łączna waga paczki nie przekracza 30 kg, paczka ma standardowe gabaryty określone w regulaminie Poczty Polskiej. Jeśli waga zamówionego towaru przekracza 30 kg, to towar dzielony jest na oddzielne paczki. W tej sytuacji kosz przesyłki liczony jest od każdej paczki oddzielnie.
- Koszty przesyłki są następujące:
- Cennik Usług Poczty Polskiej
- Firma kurierska DHL.
- W Sklepie dopuszczalne są następujące formy płatności:
- za pobraniem - należność pobiera listonosz lub kurier,
- przelewem bankowym na konto sklepu.
- W przypadku płatności za pobraniem do kosztów przesyłki doliczany jest dodatkowo koszt pobrania.
D. Zwroty towarów
- Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" Klient może zrezygnować z towaru kupionego w Sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był w żaden sposób używany ani nie został zniszczony lub uszkodzony, posiada oryginalne opakowanie i jest kompletny (tzn.: posiada dostarczone wraz z nim wszystkie instrukcje, gwarancje oraz dodatkowe wyposażenie). Towary zabezpieczone fabrycznie przed otwarciem nie mogą być zwrócone po zdjęciu opakowania (np.: folii) lub plomby zabezpieczającej. Sklep może odmówić zwrotu towaru, który nosi ślady normalnego użytkowania.
- W przypadku podjęcia decyzji o rezygnacji z zakupu towaru Klient powinien powiadomić o tym Sprzedawcę na piśmie. Do zachowania 10 dniowego terminu wystarczy wysłanie takiego oświadczenia przed jego upływem.
- Zwracany towar należy odesłać w oryginalnym opakowaniu, razem z otrzymanym wraz z nim paragonem na adres Sprzedawcy. Zgodnie z ustawą koszt i ryzyko przesyłki zwracanego towaru do Sprzedawcy ponosi Klient.
- Sklep gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania towaru, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adres wskazany w zamówieniu. Koszt odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
- Sprzedawca nie przyjmuje żadnych paczek, które są wysłane do niego za pobraniem. Dotyczy to zarówno procedury zwrotu towarów oraz procedury reklamacyjnej, o której mowa w następnym punkcie.
E. Procedura reklamacyjna
- W momencie odbioru towaru i w obecności listonosza lub kuriera Klient zobowiązany jest do sprawdzenia stanu przesyłki. W przypadku stwierdzenia jakiegokolwiek uszkodzenia przesyłki należy sporządzić protokół reklamacyjny, który powinien zostać podpisany przez osobę dostarczającą przesyłkę. Wszelkie reklamacje dotyczące uszkodzenia przesyłki w trakcie transportu będą rozpatrywanie wyłącznie w oparciu o ten dokument.
- Wszystkie towary dostępne w Sklepie są fabrycznie nowe. Część z nich jest objęta gwarancją producenta. W przypadku objęcia towaru gwarancją producenta do towaru dołączana jest karta gwarancyjna podpisana i ostemplowana przez Sprzedawcę. Okres gwarancji dla tych towarów podany jest w karcie gwarancyjnej. Pozostałe towary obejmuje 12-miesięczna rękojmia.
- W przypadku uszkodzenia towaru powstałego w trakcie okresu gwarancji lub rękojmi należy w pierwszej kolejności skontaktować się ze Sprzedawcą wysyłając na adres biuro@krasnal.sklep.pl list zawierający:
- opis towaru (nazwa, model, itp.),
- numer paragonu zakupu stanowiący podstawę reklamacji,
- dane do kontaktu (imię i nazwisko, adres e-mail lub telefon),
- dokładny opis powstałej wady towaru.
Sprzedawca po otrzymaniu reklamacji przekaże instrukcje w sprawie dalszego postępowania.
- Reklamacje będą rozpatrywane w terminie nie przekraczającym 14 dni roboczych od dnia ich otrzymania.
- W przypadku uznania reklamacji towar zostanie wymieniony na wolny od wad i ponownie dostarczony Klientowi na koszt Sprzedawcy lub serwisu gwarancyjnego. Koszty wysyłki reklamowanego towaru poniesione przez Klienta będą mu zwrócone w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania reklamowanego towaru, przelewem bankowym na konto wskazane przez Klienta lub przekazem pocztowym pod adres podany przez Klienta.
- Do odsyłanego towaru należy dołączyć paragon stanowiący podstawę dokonania reklamacji, kartę gwarancyjną (o ile towar ją posiada), szczegółowy opis powodu reklamacji oraz dane do kontaktu (adres e-mail lub telefon).
- Jeśli naprawa lub wymiana towaru nie będą możliwe (na przykład z powodu wyczerpania asortymentu), to Sprzedawca zwróci Klientowi równowartość ceny towaru lub zaoferuje mu inne, dostępne w Sklepie towary do wyboru.
F. Ochrona danych osobowych
- Klient, podając dane osobowe w formularzu rejestracyjnym, oświadcza, że są one zgodne z prawdą. W przypadku podania przy tworzeniu lub aktualizacji konta nieprawdziwych danych Zarządzający zastrzega sobie prawo usunięcia konta, z którym są one związane.
- Zakładając konto Klient wyraża jednocześnie zgodę na przetwarzanie przez Zarządzającego, w celach związanych z realizacją sprzedaży towarów, podanych przez siebie danych osobowych, zgodnie z ustawą z dnia 29 sierpnia 1997 roku o ochronie danych osobowych (tekst jednolity: Dz. U. Nr 101, poz. 926 z 2002 roku). Jednocześnie Zarządzający zapewnia, iż dane te nie będą udostępniane podmiotom trzecim w jakimkolwiek celu.
- Administratorem danych osobowych jest Zarządzający. Dane adresowe Zarządzającego podane są we wstępie do niniejszego regulaminu.
- Każdy Klient ma prawo wglądu do swoich danych, a także prawo ich poprawiania i żądania usunięcia. W celu usunięcia danych należy wysłać odpowiednie żądanie na piśmie pod adres Zarządzającego.
- Klient zobowiązuje się do wykorzystywania posiadanego konta zgodnie z obowiązującymi w Polsce przepisami prawa, normami społecznymi i obyczajowymi, postanowieniami niniejszego regulaminu oraz zasadami etykiety korzystania z sieci Internet.
G. Inne postanowienia
- Umowa sprzedaży zawierana jest między Klientem a Sprzedawcą.
- Utrwalenie, zabezpieczenie i udostępnienie istotnych postanowień zawieranej umowy następuje przez wydrukowanie i przekazanie klientowi wraz z przesyłką paragonu.
- Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.
- Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z umowy sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby pozwanego.
|
|
|
|
|
|
